КОМПЛАЕНС
Инструменты Compliance SYNLAB Group
Нацелены на обеспечение высочайшего уровня корректности и прозрачности в ведении бизнеса и деятельности компаний SYNLAB Group.
SYNLAB Group внедрила и приняла следующие инструменты соответствия:
- Кодекс поведения
- Руководство по борьбе с коррупцией
- Организационные модели для каждой отдельной компании
Эти инструменты были внедрены на уровне SYNLAB Group и приняты по решению Совета директоров. Они способствовали улучшению корпоративного управления, снизив риск совершения так называемых предикатных правонарушений, определили важность работы в соответствии с действующим законодательством и принципами медицинской этики и деонтологии.
SYNLAB Group также внедрила систему отчетности, направленную на обеспечение эффективности инструментов соответствия, путем направления отчетов / информации / сообщений / документации, касающихся действий и / или фактов, потенциально подходящих под "нарушения" упомянутых правил и принципов, в т.ч. поведения, которое не соответствует принципам законности, лояльности, правильности, прозрачности.
На территории Республики Беларусь любой, кто узнает о нарушении, попытке или подозрении в нарушении инструментов Compliance, принятых компаниями SYNLAB Group, может сообщить
SYNLAB Group гарантирует максимальную конфиденциальность по отношению к информатору, защищая их личность. Ни в коем случае не будет разглашаться имя лица, сделавшего отчет, и будет сохраняться максимальная конфиденциальность в отношении сообщаемых фактов и обстоятельств, чтобы информация не позволила, даже косвенно, найти самого репортера.
SYNLAB Group не допустит и не потерпит любых форм возмездия или дискриминационных действий (например, необоснованное перемещение; домогательства на работе или любое другое поведение, которое приводит к невыносимым условиям труда), прямо или косвенно, влияющие на условия труда.
SYNLAB Group считает, что этика и соблюдение нормативных требований при ведении бизнеса являются непременным условием ее успеха, инструментом продвижения ее имиджа и представлением важного актива.
Эти документы выражают обязательства и ответственность в отношении ведения бизнеса и корпоративной деятельности, осуществляемой всем персоналом, работающим в SYNLAB Group.
SYNLAB Group также требует, чтобы все основные заинтересованные стороны (то есть ассоциированные компании, основные поставщики и т. д.) соблюдали правила поведения в соответствии с общими принципами "Кодекса поведения" и "Руководства по борьбе с коррупцией" без ущерба при соблюдении религиозных и культурных норм, социальных особенностей.
SYNLAB Group работает с Целью:
- предоставлять услуги самого высокого качества, в соответствии с заявленными для пользователей требованиями, в соответствии с законодательством и принятыми внутренними регулированиями,
- добиваться удовлетворенности клиентов,
- активировать инструменты для постоянного улучшения в каждой сфере бизнеса,
- использовать лучшее и эффективное оборудование и методы,
- постоянно обучать персонал и информировать его о технологическом развитии,
- соблюдать предельную точность при обработке конфиденциальных персональных данных клиентов при абсолютном соблюдении законодательства о конфиденциальности,
- принимать наиболее подходящие меры для обеспечения безопасности и бережного отношения к окружающей среде.
Что касается Персоны, то SYNLAB Group:
- уважает достоинство пациентов и их право на самоопределение,
- соблюдает наиболее подходящие медицинские процедуры, направленные на защиту физической неприкосновенности клиента,
- уважает конфиденциальность пациентов,
- стремится к глубокому знанию потребностей клиента,
- обеспечивает своевременную и правильную информацию, понятную и легко интерпретируемую,
- обращает должное внимание на то, что говорит пациент, и объективно реагирует на критику пациента,
- использует специальные инструменты для измерения удовлетворенности клиентов,
- соблюдает свои собственные "Руководства по качеству", Регулирования служб здравоохранения, Европейские регулирования по правам пациентов, а также кодексы поведения, принятые соответствующими ASL.
Кодекс корпоративной этики поставщика и процедура рассмотрения жалоб поставщиков
Надежность и порядочность стали ключевыми концепциями в современном корпоративном управлении. Данный тезис обусловлен тем, что непрерывный рост бизнеса возможен только тогда, когда компания может доверять надежности своих акционеров, клиентов, поставщиков и персонала – локально и глобально. Получение такого доверия может быть достигнуто только путем постоянного поддержания высоких стандартов социального и этического поведения. Данный Кодекс корпоративной этики поставщика (далее – Кодекс) и Процедура рассмотрения жалоб поставщиков (далее – Процедура), принятые SYNLAB Group, предназначены для установления прозрачных стандартов для всех сотрудников SYNLAB.
Эффективная реализация Кодекса и Процедуры является главным приоритетом SYNLAB Group. Кодекс является обязательным к исполнению без каких-либо исключений. Все сотрудники SYNLAB ответственны за соблюдение норм Кодекса. Кодекс отражает наши убеждения и ценности. Это выражение нашего общего понимания репутации. Кодекс определяет, как эти принципы внедрены и применены в ситуациях, которые случаются в нашей ежедневной работе.
Каждый сотрудник SYNLAB может связаться с его или ее руководителем, ответственным региональным начальником корпоративного контроля или членом комитета по корпоративному контролю по касающимся Кодекса вопросам. Совет директоров назначает главного руководителя корпоративного контроля и других членов комитета по корпоративному контролю. О потенциальных нарушениях законов данного Кодекса или любых инструкций или процедур, относящихся к данному Кодексу, должно быть доложено ответственному региональному начальнику корпоративного контроля, начальнику юридического контроля или главному руководителю корпоративного контроля. Отчеты также могут быть сделаны для независимого омбудсмена в случае, если такой человек будет назначен. За предоставление отчета о нарушении или потенциальном нарушении данного Кодекса не предусмотрено каких-либо санкций или репрессий.
Это личная ответственность каждого из нас стараться обеспечить, чтобы SYNLAB Group во все времена сохранял хорошую репутацию в мире, будучи видимым как бизнес партнер, приверженный этическим принципам и порядочности.
По ссылке Вы сможете ознакомиться с процедурой рассмотрения жалоб поставщиков (Политика информирования третьими лицами).
Настоящая Политика предназначена для того, чтобы давать возможность деловым партнерам и их соответствующим сотрудникам, а также другим третьим лицам, сообщать о выявленных или предполагаемых нарушениях немецкого Закона о комплексной проверке цепочки поставок (Lieferkettensorgfaltspflichtengesetz) и нарушениях Кодекса поставщиков SYNLAB.
Supplier Code of Conduct
Кодекс корпоративной этики Поставщика
